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    大堂副理/私人管家 3-4K元/月
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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 成立日期:2014年7月31日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、對酒店各營業(yè)場所、人員到崗情況、儀容儀表、工作效率等進行巡視檢查,并將結(jié)果進行通報;
      2、負責貴賓的準備、入住、在店服務(wù)、退房與送別等全程接待及協(xié)調(diào)工作;
      3、維護酒店與賓客關(guān)系,抓住所有與客人接觸的機會,收集客人的個性需求,協(xié)調(diào)各部門提供個性化服務(wù);
      4、及時解決客人的問詢,處理并通報賓客投訴,匯總賓客投訴、意見,作分析并匯報;
      5、按部門要求提交分部的培訓計劃,并保證其得到實施;
      6、跟進房差、Due out、High balance和DND等工作;
      7、與保安、工程等相關(guān)部門合作,巡視并處理酒店范圍內(nèi)發(fā)生的一切突發(fā)事項;
      崗位要求:
      1、大專以上學歷,相關(guān)崗位一年以上工作經(jīng)歷;
      2、英語口語良好;
      3、有良好的溝通能力和應(yīng)變能力;
      4、同時具備前廳、客房工作經(jīng)歷者佳。
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    • 聯(lián)系方式

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