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    樓層服務(wù)員 3-4.5K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      工作職責(zé)
      1、每日當(dāng)班期間,將酒店規(guī)定退房時間后存在的“請勿打擾”、“無行李”及“外宿”房間及時通知主管;及時、準(zhǔn)確的收送客洗衣物,并仔細(xì)注意賓客的所有特殊要求,及時進(jìn)行收取;清潔并保持工作間、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;及時補充客用物品,其中包括客人每日所用的酒吧項目;及時向主管報告常住客人生活習(xí)慣,以便及時更新客戶檔案。
      2、交接班時備齊所有的清潔工具。
      3、妥善保管自己所持的鑰匙;將所有賓客遺留在房間內(nèi)的物品及時通知主管,并送交辦公室登記、備案。如在所負(fù)責(zé)的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或大量現(xiàn)金時,需及時通知行政辦公室及客房主管并在房門外守候上級到達(dá);注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店雇員;將房間內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施存在的問題及時匯報并跟進(jìn),得以及時修復(fù);密切注意火情隱患和緊急程序,緊急情況下按章辦事。
      4、認(rèn)真仔細(xì)地填寫《房間清潔記錄表》;參加部門例會。
      5、主動向住店賓客提供有微笑、良好和真誠的服務(wù)態(tài)度,使客人感到愉快;服從上級領(lǐng)導(dǎo)所交給的其他任務(wù),執(zhí)行上級分配的特殊任務(wù)。

      學(xué)歷及工作經(jīng)驗要求:
      1、,中專以上或同等學(xué)歷文化程度。
      2、3年以上酒店客房工作經(jīng)驗。

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