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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 國有企業(yè)
    • 所屬行業(yè):保險(xiǎn)
    • 注冊(cè)資金:100萬-500萬
    • 員工人數(shù):50—100人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,確?蛻舴⻊(wù)工作的高效運(yùn)行。制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度。組織并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員處理客戶咨詢、投訴及售后問題,及時(shí)反饋并解決客戶訴求。定期開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。收集并分析客戶反饋信息,為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。
      崗位要求:
      具備大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入。熱愛服務(wù)行業(yè),具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。能夠承受工作壓力,具備較強(qiáng)的抗壓能力。熟悉辦公軟件操作,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,能獨(dú)立完成任務(wù)并妥善解決問題。愿意從基層崗位開始學(xué)習(xí),逐步成長為**的管理者。具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
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