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3天前

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會員等級

單位性質：私營企業
所屬行業：互聯網/電子商務
注冊資金：100萬－500萬
員工人數：50人以下
成立日期：2017年6月19日
營業執照：

招聘職位

客服主管運營總監京東運營急小紅書運營天貓運營急電商產品攝影師

職位詳情招聘職位（6）

基本信息
- 工作地點：佛山南海區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：面議
職位描述

1、激勵客服完成工作目標，通過溝通、培訓、考評、合理獎金來提高團隊業務能力和工作熱情；帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；

2、優化客服團隊素質，負責客服人員的日常管理、監督、指導、培訓、考核等管理工作，培養人才，制定客戶服務規范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優化客戶服務質量；

3、熟悉聊天工具，通過旺旺與客戶在線交流，了解客戶需求，提高訂單成交率；

4、制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能，對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導；

5、推廣實施客戶服務規范和制度，執行促銷方案，配合運營團隊，提高營銷的服務滿意度和好評度；

6、收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議。
聯系我時，請說是在吉安吉州人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：徐生
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：廣東省佛山南海區丹灶鎮云山峰景4期1棟11樓上班路線查詢
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