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    五險(xiǎn)一金包吃住前臺(tái)接待/客服 面議

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    投遞簡(jiǎn)歷
    • 基本信息

    • 職位描述

      -根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌的銷售流程要求,及時(shí)問(wèn)候客戶并周到熱情地應(yīng)對(duì)客戶的詢問(wèn);
      -引導(dǎo)客戶至其所要求的銷售顧問(wèn)或者可引薦的銷售顧問(wèn);
      -在客戶等候時(shí)照顧客戶并提供茶點(diǎn);
      -快速將客戶投訴通知相關(guān)部門(mén)和/或客戶關(guān)系經(jīng)理;
      -在客戶到來(lái)之前,準(zhǔn)備好相關(guān)客戶資料;
      -準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄客戶咨詢;
      -在展廳流量登記表中完整、準(zhǔn)確記錄所有來(lái)電和來(lái)店客戶信息和銷售線索;
      -對(duì)比呼入線索登記及呼出邀約登記表及其他線索呼出邀約登記表,并確認(rèn)客戶渠道,每日將展廳流量日志上傳到NMIS;
      -保持接待區(qū)和前臺(tái)的清潔、有序,給客戶留下積極的印象;
      -支持市場(chǎng)及客戶關(guān)系部完成一般行政管理工作。
      -維護(hù)、更新銷售顧問(wèn)及服務(wù)顧問(wèn)的日程;
      -引導(dǎo)客戶至其指定的或其他銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)、服務(wù)接待員處;
      -引導(dǎo)客戶至休息區(qū)或售后服務(wù)接待區(qū);
      -關(guān)注展示廳內(nèi)情況,為客戶提供及時(shí)的幫助。
      -確保客戶聯(lián)絡(luò)文檔的完整性和準(zhǔn)確性。
      任職要求:
      -大專及以上學(xué)歷。
      -具備1年以上接待員、前臺(tái)和/或服務(wù)業(yè)工作經(jīng)歷。
      -具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力。
      -具備基礎(chǔ)的商業(yè)禮儀和職業(yè)著裝的知識(shí);
      -具備基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理知識(shí);
      -具備基礎(chǔ)的梅賽德斯-奔馳產(chǎn)品和所提供服務(wù)的知識(shí);
      -具備完備的行政服務(wù)知識(shí)。
      待遇:
      -五險(xiǎn)一金:為轉(zhuǎn)正員工辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、大病統(tǒng)籌等社會(huì)保險(xiǎn)以及公積金;
      -意外險(xiǎn):入職當(dāng)天為員工辦理人身意外險(xiǎn);
      -年終獎(jiǎng)勵(lì):提供相應(yīng)崗位的年度獎(jiǎng)勵(lì);
      -節(jié)日禮品:每年春節(jié)、端午、中秋等法定節(jié)假日發(fā)放節(jié)日禮品;
      -帶薪假期:年假、產(chǎn)假及護(hù)理假、病假、婚假、喪假、法定節(jié)假日;
      -工作餐:提供免費(fèi)工作午餐;
      -每月享受大小周休假;
      -年度體檢:每年安排全員免費(fèi)體檢;
      -高溫旅游假:每年6月、7月、8月可享受高溫旅游假2天;
      -團(tuán)建活動(dòng):為生日員工舉辦生日會(huì)及團(tuán)建活動(dòng);
      -補(bǔ)貼:根據(jù)崗位性質(zhì),提供相應(yīng)話補(bǔ)、油補(bǔ)、電腦補(bǔ)貼等;
      -晉升空間:提供良好的職業(yè)發(fā)展晉升空間、具備吸引力的薪酬。
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