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                            客服組長
                            
                            

                            
                            
                                面議
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
    優質企業社會保險...
    
                            
    
                                上饒市桔籽科技有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
    
                            
                            
    
                                
      
                                    
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                                            1周前
      
                                        
      最近登錄
      
                                    
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                                            6年
      
                                        
      會員等級
      
                                    
      • 
                                
    
                            
    
                            
      
                                
                                
    • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
      • 
                                
    • 所屬行業：中介/專業服務,計算機軟件,通信/電信
      • 

                                
    • 注冊資金：
      • 
                                
    • 員工人數：100—499人
      • 
                                
                                
    • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
      
                                        
                                        
                                    
      
                                
      • 
                            
    
                        
    

                        
    

                        
    
                        
    

                        
                        


                        
                    
    
                
    
                
    
                    
                    



                    
                    
    
                        
      
                            
    • 
                                
      
                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：信州區
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘人數：3人
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        性別要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        職位類型：全職
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘部門：
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        年齡要求：16歲以上-60歲以下
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        工作經驗：2年
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        學歷要求：大專以上
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        住宿情況：面議
        
                                        
        • 
                                    
      
                                
      
                            
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      工作內容：1、進行客服團隊現場管理，合理調配人員，提供工作所需的指導、反饋、結果紀錄、咨詢，確保團隊的服務水平；
      2、負責客服團隊業績管理，監控團隊成員的產量、質量和效率，確保KPI達成；
      3、及時升級轉交客戶的投訴，并督促跟進和解決；
      4、針對質檢監聽發現的問題錄音，復聽問題點，并對當事客服進行輔導和培訓，提出改進計劃并負責實施；
      5、安排新員工的進組學習，制定新員工成長計劃，對新員工進行及時的輔導；
      6、定期與團隊的成員進行溝通，及時關懷員工，建立和諧、平衡的人際關系；
      7、通過日報、周報、月報分析團隊情況，時時調整管理；
      8、對于突發事件及時考慮各方面的影響，迅速做出判斷及給出處理方案。
      職位要求：
      有全局觀念，具備基礎的數據分析和話務預測能力；
      有良好的傾聽能力；
      有良好的理解和表達能力；
      面對緊急事件，能冷靜、理智的做出正確判斷；
      對服務有較好的認知，有同理心，懂得換位思考；
      有基礎的管理能力：包括協調、輔導能力；
      能發現員工工作狀態的變化、有效進行心理疏導，能帶領團隊完成工作目標；
      要求：學歷要求：大專及以上學歷，2年以上客服工作經驗，1年以上10-15人團隊管理經驗；熟練使用辦公室軟件，打字速度快。
      聯系我時，請說是在吉安吉州人事人才網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
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                                    聯系方式
                                
      
                                
      
		
                                    
        
                                        
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                                                鄭女士
                                                
                                            
        
                                        
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                                                工作地址：
                                                江西省上饒市信州區志敏大道87號A棟103室
                                                
                                            
        
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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