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單位性質：民營企業
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機修薪資專員電商客服主管電商美工電商客服業務經理普工內銷跟單員 QC 采購助理

職位詳情招聘職位（10）

基本信息
- 工作地點：中山東區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責
1.通過電商各平臺的聊天工具與客戶交流，熱情并準確解答客戶問題，引導并促成訂單成交。
2.負責客服部門的日常管理工作，制定客服部門績效考核方案及各項激勵政策。
3.負責相關數據收集、統計、分析，完成報告及客服績效考核。
4.物流問題處理/跟蹤與溝通，保證電商所有平臺的交易和物流順暢。
5.售前/售后/線上后臺處理，差評回復與處理，相關投訴或維權處理，工單處理，收集售前售后問題/客戶反饋產品建議或問題等匯總，做出報告并上報。
6.負責與其他部門日常溝通，協調店鋪運營等部門各項要求實現、溝通反饋客服實操中的各種需其他部門解決的問題等等。
任職要求
1.2年以上電商客服主管帶隊經驗，熟悉淘寶/天貓/京東等各電商店鋪后臺操作及相關規則。
2.計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3.有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程，具有良好的服務意識和營銷意識。
4.耐心、熱情、開朗，能承受工作壓力，具有團隊合作精神，對工作具有高度責任心。
聯系我時，請說是在吉安吉州人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：謝小姐
- 電話：
- 工作地址：張家邊東鎮北路95號（舊郵局對面）
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