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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話并做好客戶的房間預(yù)訂工作,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。為客戶辦理入住、退房、結(jié)賬等手續(xù);
      2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
      3、收發(fā)報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
      4、負(fù)責(zé)快件收發(fā);
      5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、電腦、空調(diào)及打印機(jī)等);
      6、協(xié)助住客資料的復(fù)印、傳真等工作;
      7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
      任職資格:
      1、**,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—,**1.60以上;
      2、大專及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),酒店管理、旅游管理、會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
      3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
      4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;
      5、普通話準(zhǔn)確流利;
      6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
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