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    樣板房客服 面議
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    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:
      (1)負責樣板房整體服務的日常運作;
      (2)堅持按指定的位置和規(guī)定的姿勢規(guī)范的語言堅守崗位;
      (3)熱情友好,耐心細致的向訪客提供高標準、高品質的服務;
      (4)協(xié)助銷售人員做好看房接待工作和維護看房秩序;
      (5)協(xié)助保潔員做好樣板房的清潔工作;
      (6)熟悉消防器材的擺放位置和使用方法,做好安全、消防和防盜工作;
      (7)熟悉樣板房的結構方向、面積、套型戶數等,能初步回答客戶的詢問,對于任何不確定(如房價、負面信息等)的問題,可指引客戶通過銷售顧問了解;
      (8)熟悉樣板房內的物品擺放,并保證物品不遺失受損,每日進入樣板房認真做好有關物品檢查、整理工作,核對記錄,如有異常,及時上報處理;
      (9)檢查樣板房內的設施設備、照明燈是否正常工作,如發(fā)現設施物品被毀壞須予以記錄并通知相關人員;
      (10)監(jiān)督任何人不得使用樣板房的設施設備;
      (11)發(fā)現有客戶遺留物品應立即報告并上交,嚴禁擅自打開遺留物品;
      (12)負責樣板房的不間斷保潔;
      (13)負責樣板房鞋套的發(fā)放、回收、統(tǒng)計;
      (14)當客戶離開樣板房時,接待員及時將客戶或銷售員挪動、使用過的物品、區(qū)域恢復原狀;
      (15)若訪客在樣板房內損壞任何物品時,接待員應首先關心訪客是否受傷,如果訪客表示受傷需要救護,須應立即通知上級人員采取急救措施。若訪客表示無障,則銷售人員、接待員共同簽名證明后,交付銷售公司處理決定是否需要賠償;
      (16)不慎毀壞物品時應立即匯報,嚴禁私自處理或隱瞞不報;
      (17)提高安全警惕、防止一切意外事故,發(fā)現可疑人員應及時報告,如有突發(fā)事件,應及時、正確的處理解決問題,并向上級報告;
      職位要求:
      **,年齡18-,**1.58米以上,身體苗條,形象氣質佳、語言表達能力強,具有服務意識。
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