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    前臺(tái)主管 3-5K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
      2、主持前廳工作例會(huì),上傳下達(dá),搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
      3、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。
      4、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。
      5、負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。
      6、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預(yù)訂部核對(duì)好。
      7、檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。
      8、及時(shí)申領(lǐng)物品,保證前臺(tái)有足夠辦公用品。
      9、協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生,陳列酒店介紹等宣傳品,并在用餐時(shí)間,臨時(shí)接替大堂副理的工作。
      10、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作。
      11、努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門交給的任務(wù)。
      12、對(duì)VIP客人行李、團(tuán)隊(duì)客人的大批行李、包裹,要督促屬下員工按時(shí)、快捷、準(zhǔn)確地做好行李的運(yùn)送、分發(fā)工作。
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